Examentip: een e-mail schrijven op A2-niveau

Deze tip gaat over de e-mail in het schrijfexamen op A2-niveau. Wil je meer weten over het hele examen? Lees dan onze gids Zo werkt het inburgeringsexamen.

Stap 1: wie is de lezer?

• Een vriend, buurman of collega die je goed kent: informeel (Hoi / Beste + voornaam, je/jij, Groetjes).
• Een bedrijf, de gemeente, een verhuurder, een docent die je niet kent: formeel (Geachte heer, mevrouw, / Beste mevrouw Jansen, u, Met vriendelijke groet).
• "Beste" is een goed begin voor formele en informele brieven. Met een voornaam is het informeel (Beste Henk,), met een achternaam is het formeel (Beste meneer Janssen,).
• "Groet, + je naam" is een goed einde voor formele en informele brieven.
• Kies één vorm en blijf die gebruiken.

Stap 2: tel de punten. In de opdracht staan altijd een paar punten waarover je moet schrijven (bijvoorbeeld: Zeg dat je niet kunt komen. Zeg waarom. Geef een andere datum). Schrijf over alle punten.

Stap 3: handige zinnen per soort e-mail.

• Uitnodigen: Ik wil je uitnodigen voor… · Het begint om… · Kom je ook?
• Afzeggen: Helaas kan ik niet komen, omdat/want… · Sorry! · Kunnen we een andere dag afspreken?
• Vragen: Ik heb een vraag over… · Kunt u mij laten weten…? · Alvast bedankt!
• Klagen: Ik wil een klacht doorgeven. · Helaas is … kapot. · Ik wil graag mijn geld terug / een nieuwe…

Stap 4: doe wat de opdracht vraagt en doe niet moeilijk!

Je wilt misschien meer doen dan de opdracht vraagt.

Kijk bijvoorbeeld naar deze zinnen. Je zegt vandaag een afspraak met een vriend af, je geeft een reden en je geeft een andere datum.

Makkelijk:
Hoi Peter,

Ik kan vandaag niet komen, want ik moet werken. Ik kan zondag afspreken. Jij ook?

Groetjes,
Anna

Moeilijker (dus meer kans op fouten):
Hoi Peter,

Hoe gaat het met je? Ik hoop dat het goed gaat.

Het spijt me, maar ik kan vandaag helaas niet komen, want ik moet plotseling werken. Mijn collega is ziek. Kan je misschien zondag afspreken? Ik kan in de middag. Ik hoop dat we elkaar zondag zien!

Laat je het me weten? Nogmaals sorry en fijne dag!

Groetjes,
Anna

De makkelijke versie lijkt misschien wat kort en direct, maar hij is helemaal goed. Je krijgt voor beide versies evenveel punten. Maar in de moeilijke versie is de kans op fouten veel groter.

Stap 5: gebruik als het kan alleen hoofdzinnen.

In een hoofdzin staat het vervoegde verbum op de tweede plaats.

In een bijzin staan alle verba aan het eind.

In het schrijfexamen op A2-niveau heb je bijna nooit echt een bijzin nodig. Misschien heb je wel de conjuncties als of toen nodig. Daarna komt een bijzin. Omdat hoef je niet te gebruiken, want je kunt ook want gebruiken.

Kijk naar een voorbeeld. Je buurman draait altijd om 22.00 uur 's avonds muziek. Jij hoort de muziek. Je schrijft je buurman een bericht. Zeg dat je het niet fijn vindt dat hij om 22.00 uur muziek draait. Zeg ook waarom. Geef ook een mogelijke oplossing.

Versie 1: alleen hoofdzinnen

Beste Herman,

Jij draait om 22.00 muziek. Dat is een probleem, want wij kunnen de muziek horen. Het is te laat. Mijn kinderen slapen om 22.00. Kan je een koptelefoon gebruiken?

Groetjes,
Anna

Versie 2: met bijzinnen

Beste Herman,

Ik hoor dat je om 22.00 muziek draait. Dat is een probleem, omdat wij de muziek kunnen horen. Ik vind dat het te laat is. Mijn kinderen slapen om 22.00. Denk je dat je een koptelefoon kan gebruiken?

Groetjes,
Anna

Je ziet dat versie 2 moeilijker is. Beide versies zijn goed.

Stap 6: controleer alles. Begroeting? Alle punten? Een vraag of verzoek? Afsluiting + naam? Is het verbum vervoegd en staat het op de tweede plaats in de hoofdzinnen? Staat het verbum aan het eind na omdat, toen en als? Stop dan. Een duidelijke e-mail van 50 woorden is beter dan een onduidelijke e-mail van 120 woorden.

Opdracht A · Informeel: afzeggen

Opdracht: U heeft zaterdag een afspraak met uw vriendin Lotte. Jullie gaan samen naar de markt in Utrecht. Maar u kunt niet. Schrijf een e-mail aan Lotte (40–60 woorden). Schrijf:

1. dat u niet kunt komen, en waarom;
2. sorry;
3. een voorstel voor een andere dag.

Modelantwoord

Hoi Lotte,

Helaas kan ik zaterdag niet mee naar de markt, omdat mijn zoon ziek is. Hij heeft al twee dagen koorts. Sorry!

Zullen we volgende week zaterdag gaan?

Groetjes,

Marta

Checklist (ja/nee)

1. Heb ik gezegd dat ik niet kan komen, met een reden? (punt 1)
2. Heb ik sorry gezegd? (punt 2)
3. Heb ik een andere dag voorgesteld? (punt 3)
4. Is alles informeel: Hoi/Beste Lotte, je/jij, Groetjes?
5. Staat het verbum na omdat en als aan het eind (omdat mijn zoon ziek is)?
6. Eindig ik met mijn naam?
7. Heeft de e-mail ongeveer 40 tot 60 woorden?

Opdracht B · Formeel: klagen

Opdracht: U huurt een appartement van Woonstichting Groenrijk. De verwarming in uw woonkamer is al een week kapot. U heeft vorige week gebeld, maar er is nog niemand geweest. Schrijf een e-mail aan de woonstichting (50–80 woorden). Schrijf:

1. wat het probleem is;
2. wat u al heeft gedaan;
3. wat u wilt.

Modelantwoord

Onderwerp: Verwarming kapot, Parkweg 7

Geachte heer, mevrouw,

Ik woon op de Parkweg 7 in Leiden. De verwarming in mijn woonkamer is al een week kapot. Het is erg koud in huis.

Vorige week heb ik uw klantenservice gebeld. De medewerker heeft toen gezegd: "Er komt snel iemand." Maar er is nog niemand geweest.

Ik wil een afspraak maken. Kunt u mij bellen om een afspraak te maken?

Met vriendelijke groet,

Joseph Mensah

Checklist (ja/nee)

1. Heb ik het probleem beschreven? (punt 1)
2. Heb ik gezegd wat ik al heb gedaan, in het perfectum? (punt 2)
3. Heb ik duidelijk gevraagd wat ik wil? (punt 3)
4. Is alles formeel: Geachte heer, mevrouw, / u / Met vriendelijke groet?
5. Heb ik een onderwerp geschreven?
6. Zijn mijn hulpverba goed (ik heb gebeld, er is niemand geweest)?
7. Eindig ik met mijn volledige naam?

Onderdeel: Schrijven. Soort opdracht: korte e-mails en korte teksten (open schrijfopdrachten).

• Het echte examen: pen en papier, 40 minuten, in totaal 4 opdrachten. Na het formulier en de korte berichten (EX-A2.3) komen een of twee open opdrachten: een e-mail, een brief of een korte tekst over een situatie. In de opdracht staat aan wie je schrijft en over welke punten je moet schrijven, vaak 3.
• Bekende situaties: iemand uitnodigen, een afspraak afzeggen of verzetten, informatie vragen, klagen over een product of een probleem in je huis, vertellen wat er is gebeurd.

Veelgemaakte fouten

1. Formeel en informeel door elkaar: "Geachte heer" en dan "Hoi, hoe gaat het met je?".
2. Een van de punten uit de opdracht vergeten, vaak het laatste ("wat wilt u?").
3. Wel het verhaal vertellen, maar niet zeggen wat je wilt (geen verzoek, geen vraag).
4. Fouten met inversie: "Morgen ik kan afspreken" moet zijn "Morgen kan ik afspreken". In een hoofdzin staat het verbum op de tweede plaats.
5. Woordvolgorde na omdat: "omdat ik ben ziek" in plaats van "omdat ik ziek ben".
6. Fouten met het perfectum: het verkeerde hulpverbum (ik ben gekocht) of geen participium aan het eind.